3月20日，店里进来了一对中年夫妇，穿着朴素，但是非常整洁，经过了解客户现在使用的是S6edge+，想换一台新款的手机用，家里孩子建议买苹果的新款手机

客户接受了孩子的建议但是还是先到我们的展台来看手机，我分析客人对于三星的手机还是相当认可的，而客户本次是为自己选购，所以我并没有马上介绍我们的新款功能，而是第一时间询问顾客对于我们的S6使用感觉怎样，一般使用手机的哪些功能，顾客反馈说这款确实不错，拍照清晰度非常好，就是电池续航没有刚买的时候那么好了，了解这些以后，我没有急着给顾客介绍产品，而是给顾客介绍了如何使用智能管理器降低手机电池的消耗，增加手机的流畅性，然后我才开始给顾客做了一些选购建议，首先您一直使用的三星手机，对于手机操作肯定非常熟悉顺手了对吧，您可以看一下我们的新款S9+,大小和您原来的s6差不多，但是屏幕还更大了。因为用了双曲面设计，手感更好了，邀请顾客体验真机，顾客也非常认可，随后再介绍这款S9采用了2k的全视曲面屏，这块屏幕是目前公认的色彩才还原度最好的手机，然后打开视频给顾客体验，您可以感受一下，这声音比其他款声音大吧，那是因为我们手机搭载了杜比全景音，立体声效果好，音量也更大了，平时看视频时效果更好了。

经过体验，客户也非常认可，因为顾客有旅行的爱好，平时带专业相机非常笨重，我重点给顾客介绍了暗光拍摄功能，邀请顾客体验了黑盒子的拍照效果，对比之后，客户也非常满意效果，1.5的大光圈不单单能提亮照片，在人多合影时角度也会更宽一些，而且不需要专业的拍照技术，手机有个智能自动模式，会根据您所在的环境自动调整，非常方便快捷的，经过了解顾客非常认可，但是因为孩子建议，顾客还是想看看苹果手机再定，之后我陪着顾客去了苹果专柜，看过之后，客人觉得确实苹果8p的外观手感对比，确实不如三星,最后顾客还是回到了我们的展台选择了S9+。

  很多时候，客人根本不懂哪款手机适合他。往往会问身边的人的建议，遇到这种情况，细心的观察顾客的使用习惯，耐心的询问顾客需求，伺机而动的灌输给哪款产品对于他来说更方便才能促成销售。